Conditions générales de vente – BOUGIE FAMILY

1. Informations légales

BOUGIE FAMILY – Micro-Entreprise (EI)
Adresse : 78 chemin de la font Saint Pierre, 63115 Mezel – France
Téléphone : 06 70 06 32 75
Mail : contact@bougiefamily.fr

Produits vendus : bougies artisanales et accessoires parfumés.

2. Commandes

Les commandes se passent exclusivement en ligne.
Toute validation de commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.

3. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros TTC.
• Les frais de livraison sont ajoutés avant validation de la commande.
• Le règlement s’effectue uniquement par carte bancaire (paiement sécurisé via Stripe ou équivalent).

4. Livraison

• Les commandes sont préparées sous 3 à 7 jours ouvrés.
• Livraison via Colissimo , Mondial Relay, DHL ou Chronopost.
• L’acheteur est responsable de l’exactitude de son adresse.
• En cas de colis indiqué « livré » par le transporteur, la responsabilité de BOUGIE FAMILY n’est plus engagée.

5. Droit de rétractation

• L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non personnalisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
• Les produits personnalisés, abîmés ou incomplets ne sont ni repris ni échangés.

6. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
L’acheteur peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses données personnelles (conformément au RGPD).

7. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.

BOUGIE FAMILY – Mezel

Conditions de livraison et retours – BOUGIE FAMILY

Livraison

• Les commandes sont préparées sous 3 à 7 jours ouvrés (hors périodes spéciales comme Noël).
• La livraison est assurée par Colissimo ou Mondial Relay. (avoir en cours)
• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
• L’acheteur doit vérifier l’exactitude de son adresse et récupérer son colis dans les délais.
• Une fois le colis indiqué « livré » par le transporteur, la responsabilité de BOUGIE FAMILY n’est plus engagée.

Retours et échanges

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non personnalisé.
• Les produits doivent être retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
• Les produits personnalisés, abîmés, utilisés ou incomplets ne sont ni repris ni échangés.
• Le remboursement (hors frais de livraison) est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

BOUGIE FAMILY – Mezel
Pour toute question : 06 70 06 32 75 – contact@bougiefamily.fr

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : SAS CNPM MÉDIATION CONSOMMATION. En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : 

https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

ou par voie postale en écrivant à :

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION

C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS – Immeuble l’Horizon – Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret – 42000 SAINT-ETIENNE