Politique de confidentialité

(Dernière mise à jour : novembre 2025)

1. Informations générales

Le site BougieFamily (accessible à l’adresse https://www.bougiefamily.fr) est exploité par Laetitia Philis, micro-entrepreneuse, dont le siège est situé au 78 chemin de la Font Saint Pierre.

Adresse de contact : contact@bougiefamily.fr

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées lors de leur utilisation du site vitrine et e-commerce BougieFamily.

2. Données personnelles collectées

Lors de la création d’un compte client

Les informations suivantes peuvent être demandées : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et adresse postale.

Lors du passage d’une commande

Le site recueille les données nécessaires à la livraison et à la facturation : nom, prénom, adresse postale, téléphone et adresse e-mail.

Formulaires et newsletter

• Formulaire de contact : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et message.

• Inscription à la newsletter : adresse e-mail uniquement.

Avis clients

Les avis laissés sur le site affichent uniquement le prénom de l’utilisateur.

Données techniques

Aucune donnée technique (adresse IP, cookie de suivi ou analyse comportementale) n’est collectée, hormis les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (voir section 5).

3. Paiements et sécurité

Les paiements effectués sur le site BougieFamily sont gérés par la plateforme Stripe, qui assure la sécurité et le chiffrement des transactions.

Aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme, etc.) n’est stockée sur le site.

Le site est protégé par un certificat SSL (HTTPS), ainsi que par des mesures de sécurité complémentaires (pare-feu et système anti-spam) afin de garantir la confidentialité des informations transmises.

4. Finalité et utilisation des données

Les données collectées par BougieFamily sont utilisées dans les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, livraisons et facturations ;

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles (après consentement) ;

• Gestion des programmes de fidélité, parrainage ou récompense ;

• Envoi d’informations relatives à la marque et à ses produits.

Les données peuvent être transmises uniquement à des tiers nécessaires au traitement des commandes, tels que les transporteurs.
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier, du compte client et du passage de commande (WooCommerce).
Aucun cookie publicitaire, statistique ou d’analyse n’est utilisé.

Une bannière d’information est affichée à la première visite afin d’informer l’utilisateur de l’utilisation de ces cookies techniques.

6. Durée de conservation des données

• Les informations relatives aux commandes et factures sont conservées pendant 5 ans, conformément aux obligations légales.

• Les comptes clients inactifs sont automatiquement supprimés après la durée légale applicable.

• Les autres données (newsletter, formulaires) sont conservées pour la durée nécessaire à leur finalité.

7. Hébergement et stockage des données

Le site BougieFamily est hébergé chez o2switch, société française située en France.
Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union européenne.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement de ses données ;

• Droit d’opposition au traitement de ses données personnelles ;

• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande par e-mail à : contact@bougiefamily.fr
Aucune donnée sensible ne sera communiquée sans vérification préalable de l’identité du demandeur.

9. Plugins et services externes

Le site utilise uniquement les extensions nécessaires à son fonctionnement e-commerce :

• WooCommerce (gestion des commandes et paiements)

• Plugin de livraison (communication avec les transporteurs)

• Plugin de newsletter (envoi d’e-mails d’information)

Aucun service de suivi ou de publicité externe (ex. Google Analytics, Facebook Pixel, Google Ads) n’est utilisé.

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique est établie par Laetitia Philis et pourra être mise à jour par celle-ci en cas de modification du site ou de la réglementation applicable.

Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement afin de rester informés des éventuelles évolutions.